鄭新橋

 楷林創始人，楷林商務服務集團董事長 

各位同仁，各位楷林商務服務集團的小伙伴們，大家下午好！

此時，我和大家一樣，心情激動，讓我們一起祝?？稚虅辗占瘓F15周歲生日快樂。

此刻，我想和大家一起回顧，分享幾點思考：

過去的15年，我們一起創造了楷林商務服務集團的輝煌。

在中部區域，在行業，我們創造了很多項第一。我們得到了客戶的認可，政府的肯定，同業的尊重。跟很多同行、客戶交流的過程中，能感覺到他們對亞麗總非常認可、尊重，對楷林物業的深度認可，這些都是大家奮斗的結果。

為什么會有這樣的成就？我覺得主要有幾點：

第一，我們楷林人對客戶始終保持一顆“真誠的心”。

第二，感恩時代，對社會有深度的責任感，對時代的責任和擔當。這種責任體現在每一位楷林工作上的拼搏和奮斗。

過去的成功屬于過去，時代在發展，行業競爭加劇，客戶訴求在提高。比如楷林國際，之前讓我們引以為傲的電梯，如今開始排隊等電梯。

所以，對于未來，我們要：

第一，保持感恩之心，敬畏之心。感恩時代，感恩客戶，敬畏崗位，敬畏行業。常懷感恩和敬畏之心，我們就能保持理性和擔當。

第二，要堅守品質，以客戶價值為導向。一切不是以客戶為中心，從客戶需求出發的工作和勞動，都是無效勞動。

第三，不斷打破過去，突破自我，創新工作。

第四，堅信，只要我們堅持不斷為客戶創造價值，只要我們能不斷突破自己，只要我們保持一種拼搏的精神，公司也好，個人也好，一定會有一個更加美好的未來！

過去的15年，大家一起拼出了一個優秀的楷林物業。未來，我們一定會創造一個更加優秀的楷林商服！

祝?？?，祝福每一位楷林人！謝謝！

李亞麗

 楷林商務服務集團董事兼總裁 

各位楷林商務服務集團的小伙伴們，大家好！很高興能在這個場合同大家交流。

十五年風雨坎坷，十五年傳承跨越，十五年的并肩攜手，成就了今天的楷林商務服務集團。感謝每一位員工，感謝大家的辛苦付出，感謝大家一路相伴，走過15年的崢嶸歲月。

今天，是公司的15周歲生日，既是一個里程碑，又是下一個15年的起點，我非常有信心，跟大家一同創造更輝煌的下一個15年。

這一信心，基于幾點，我想跟大家分享。

一、這是一個最好的時代，尤其對物業人而言。

社會穩定，文化自由，政府有以一種基本寬容的態度和寬松的政策，大家對未來，有基本穩定的期待，人心思定。

對物業人而言，更是如此。

2021年1月，十部委下發《通知》，社會治理重心向基層下移，將物業融入基層社會治理，探索建立政府向物業服務企業購買公共服務機制。3月國家又發布“十四五”規劃綱要，其中6次提及“物業”、26次提及“社區”，對物業行業的重視上升到前所未有的高度。物業服務行業的屬性，將會被重新定義，行業迎來歷史機遇。

剛剛結束的百強發布會上公布，百強物業在管面積14年增長近10倍，增值服務增長了41倍，行業發展迎來“黃金時代”。

這是一個最好的時代。

因為，我們正在參與未來的創造。

 我們正處在行業快速發展的黃金時期，沒有唯一的成功模式，沒有天花板，只要你有能力，只要你肯干，肯鉆研，就能有所成就，空間足夠大。

所以，來吧，繼續攜手奮斗，創造下一個15年的奇跡，這個奇跡一定超出想象，你一定會遇見更好的自己，成就夢想中的人生。

二、這是一個重要的分水嶺，做難做的事兒，才能出圈。

隨著收并購、上市潮、各種跑馬圈地，行業的集中度將越來越高，這兩年，將是行業的一個分水嶺。

國家政策倡導的，一定是不簡單的事，如十部委《通知》中提到的，鼓勵物業行業從事社區養老、社會基層治理、生活服務等。

而物業人，敢于做難做的事兒，做正確的事兒，不忘初心，回歸服務本質，延展服務鏈條，深入鉆研，真正抓住窗口期，攻克難的事兒，就能夠出圈。

三、未來，立足長遠，做生態型企業

近幾日，大家也都看到了公司更名，和品牌一系列的對外媒體發聲。

那我們為什么要更名，為什么要升級楷服務產品體系？

行業流傳一句話：二流企業做利潤，一流企業做標準，值得社會尊敬的企業，一定是做生態。

此次更名不是為了更名而更名，而是基于公司現階段業務條線的擴展，以及對于未來的戰略規劃。

以前我們楷服務1.0，是打造美好商務生活；現在的楷服務2.0，更注重締造美好商務生態，不斷延伸服務邊界，通過打造“空間、服務、用戶、科技、人才、平臺六大商務生態”，除了高端商辦物業、資產管理、企業增值服務外，未來將在智慧轉型和城市服務上全面發力，為客戶創造更多價值，賦能城市發展。

預見未來的最好方式，就是參與未來的創造。我們致力于構建美好商務生態，打造一個資源共享、信息共享、服務共享、科技共享的商務生態圈，持續賦能，促進人與人、人與企業、企業與企業、企業與城市之間形成互助、共享的情感鏈接及價值共創。

這就是此次更名及楷服務產品體系升級的意義，讓我們一起打造一個更美好的商務生態，成就他人，成就自我。

四、不忘初心  方得始終

過去十五年已成為歷史，成績永遠屬于過去。習近平曾說過：“一切向前走，都不能忘記走過的路；走得再遠、走到再光輝的未來，也不能忘記走過的過去，不能忘記為什么出發?！?/p>

回歸初心，回歸服務本質，以客戶為中心，真正為客戶創造更多價值，自身才更有價值。

從今天起，做一個有夢想的物業人。

有自己的喜好，有自己的原則，有自己的目標，不急功近利，不浮夸輕薄，寵辱不驚，心中有愛，眼里有光，以客戶為中心，真正做客戶需要的，以利他之心做服務，一切你想要的美好，都將如期而至。

最后，不忘初心，方得始終。

?？质逯苣晟湛鞓?，與大家攜手共創下一個輝煌的十五年！