導讀：

作為全國唯一專注高端寫字樓物業的楷林物業，在品牌建設方面，有自己獨有的特色?？治飿I董事兼總裁李亞麗從品牌定位、核心競爭力、高質量發展和品牌責任等方面，詮釋了楷林物業高端寫字樓物業的專業化品牌之路。

核心觀點：

做品牌，就像打磨一件藝術作品。有生活積淀，有深刻感悟和調性定位，動筆前有好的創作構思，有深厚的功底，專業的藝術表達，在這一系列漫長過程中，必須有耐得住寂寞、抵得住誘惑的定力，用多年精耕細作積累的專業技術和能力，才能打造出一件經得起歷史考驗的作品，才能塑造出專業化的品牌！

第一，品牌打造，首先需找準品牌定位

2006年，楷林物業成立，有了創立品牌物業的初心。當時，物業行業整體服務水平還不高、品牌意識也較弱，就想創建一個品牌物業。

2009年，有了清晰的品牌定位?？种鲃臃艞壸≌飿I市場，開始聚焦“高端寫字樓物業”，做“中國高端寫字樓專業服務商”。

隨著被譽為中原寫字樓教科書“楷林國際”的接管運營，口碑的積累，楷林物業確立了“十年不外接項目、退出住宅物業，聚焦寫字樓領域、進入第一方陣”戰略目標。

這一抉擇，楷林舍棄了很多，但“舍、得”永遠是相對的。通過深耕商辦領域、精研服務標準，以及專業團隊打造、專業技術打造，我們奠定了“楷林物業”在中國高端寫字樓物管領域的品牌地位。

第二，專注深耕，以超預期的產品力，提升品牌專業度。

首先，楷林物業舍棄眼前利潤，專注深耕，精研標準。

物業運營利潤不高，但是楷林愿意每年拿出部分利潤來提升物業服務！比如：LEED認證、垃圾房增加空調系統、美化大堂等等，在客戶感知以及尚感知不到的地方，投入資金與人力，提升楷林物業運營服務品質。

通過對高品質服務標準的經驗，楷林物業參編四部國家級行業標準，《中國商務寫字樓等級評價標準》、《物業管理指南——寫字樓物業》、《寫字樓物業能源管理指南》、《寫字樓物業疫情防控操作指引》。

其次，堅守專注精神，打造團隊專業度和高標準。

為打造人才的專業度，內化楷林高品質服務標準,實現標準和文化傳承，楷林物業從2018年開始，投入3500萬，打造了2500平方米的物業實景培訓基地，涵蓋了客服、秩序、工程、保潔，四大專業口實景培訓基地，現有認證培訓講師近200人，工程實訓綜合區，包含了弱電、強電、暖通、給排水、消防、工法、及二裝展示等實訓室。每位新入職的員工都要經過嚴格的三階培訓，理論和實操考核，考試通過后，拿到楷林上崗證才能上崗。

第三，打造核心競爭力，形成強大的品牌張力。

通過十多年來對寫字樓業主、用戶等人群需求的深度研究和實踐，研發了楷服務，圍繞“商務生態”，打造了“全生命周期服務生態系統”，楷林物業的核心競爭力逐漸凸顯。

專業價值，收獲了全國大量的優質客戶，促進樓宇經濟發展。

目前楷林物業服務世界500強及上市公司等4000+企業，總資產達50000 億元?？治飿I運營樓宇的去化率、租價、售價，是最好的證明，如出租率95%以上，租價高于周邊40%，售價高于周邊30%。

通過核心競爭力的打造，楷林物業促進了多地樓宇經濟發展。

前期定位和科學招商，形成優質產業聚集，通過全方位服務，打造良性商務生態，助力入駐企業發展。 

目前楷林物業接管的樓宇，納稅億元樓宇過半，如長沙楷林國際2019年全口徑納稅24.8億元，2020年達27億元，持續穩居長沙全市第一，鄭州楷林國際、楷林中心、楷林IFC2020年全口徑納稅14.72億元。

第四，品牌建設，反向監督并促進企業高質量發展，實現品牌溢價及高附加值。

十五年來，楷林物業一直專注于高端寫字樓專業運營，在充分市場化運營后，市場及客戶愿意用更高的價格，選擇楷林物業的服務，是對楷林物業品牌在“高端寫字樓物管”這一細分領域的高度認可，也印證了“寫字樓物管專家”這一定位的正確性和前瞻性。

基于準確的戰略定位，楷林物業近些年在市場化拓展方面，取得了較大的突破，在全國多地實現了與政府平臺公司的全面合作，運營管理近300萬方的鄭東新區龍湖金融中心、北京未來科學城、啟迪·鄭東科技城、長沙后湖藝術園、山大科技園等多個國家級、省級多個重點項目，覆蓋全國11個一線及新一線城市，服務金融、研發、文創等領域標桿寫字樓及產業園區。   

第五，品牌打造，還應承擔一定的社會責任。

未來，楷林物業將繼續深耕商辦領域，探索研究，融合創新，堅持走專業化道路。在智慧樓宇、樓宇經濟、樓宇黨建、智慧城市等方面，持續經驗深耕，逐漸從垂直樓宇管理，到賦能城市運營、深度產業服務，打造城市商務新生態，為城市發展帶來更多價值。